به گزارش گروه اجتماعی ثمره نیوز،محسن حمیدی شهردار اسلامشهر در گفت‌وگو با خبرنگار ما با تأکید بر ضرورت تکریم شهروندان و پاسخگویی مسئولانه اظهار کرد: سه‌شنبه‌های پاسخگویی هر هفته با حضور معاونان و مدیران شهرداری و رؤسای سازمان‌های تابعه برگزار می‌شود تا شهروندان بتوانند مسائل و مشکلات خود را در حوزه‌های مختلف مدیریت شهری به‌صورت مستقیم و چهره‌به‌چهره مطرح کنند.

وی افزود: در این جلسات تلاش می‌شود مدیران و مسئولان مرتبط با درخواست‌های مطرح‌شده به جلسه دعوت شوند تا موضوعات در حضور افراد دارای مسئولیت بررسی شده و امور قابل انجام ارباب‌رجوع در همان جلسه به مسئول مربوطه محول شود. هدف این است که با کاهش رفت‌وآمدهای غیرضروری و مشخص شدن مسئول پیگیری هر درخواست روند رسیدگی به مشکلات مردم تسریع شود و موضوعات نیازمند بررسی کارشناسی نیز از مسیر قانونی دنبال شوند.

شهردار اسلامشهر با اشاره به اهمیت پیگیری مؤثر مطالبات مردمی تصریح کرد: سه‌شنبه‌های پاسخگویی صرفاً محلی برای شنیدن مشکلات نیست بلکه فرصتی برای بررسی مستقیم مسائل و اتخاذ تصمیم‌های اجرایی در چارچوب ضوابط و مقررات است. حضور مدیران مرتبط در این جلسات کمک می‌کند موضوعات با دقت بیشتری بررسی شود و شهروندان نیز از مسیر پیگیری درخواست‌های خود آگاهی پیدا کنند.

حمیدی ادامه داد: در کنار جلسات هفتگی ملاقات مردمی، میزهای خدمت شبانه نیز در قالب حضور میدانی مجموعه مدیریت شهری در تجمعات شبانه برگزار می‌شود تا شهروندانی که به دلایل مختلف امکان حضور در ساختمان شهرداری اسلامشهر را ندارند بتوانند مسائل و دغدغه‌های خود را به‌صورت حضوری و رو در رو با مسئولان مطرح کنند.

وی افزود: حضور میدانی مدیران شهری در کنار مردم فرصت مناسبی برای شنیدن بی‌واسطه مشکلات محلات و آشنایی نزدیک‌تر با نیازهای شهروندان فراهم می‌کند. در این برنامه‌ها نیز تلاش می‌شود درخواست‌ها بررسی و موضوعات مرتبط با حوزه‌های مختلف مدیریت شهری برای رسیدگی به مسئولان مربوطه ارجاع شود تا پیگیری مطالبات محدود به مراجعه شهروندان به ساختمان شهرداری نباشد.

شهردار اسلامشهر با اشاره به جایگاه مردم در پیشبرد اهداف عالی نظام مقدس جمهوری اسلامی ایران خاطرنشان کرد: خدمت صادقانه و بی‌منت به عموم مردم و توجه به مسائل و نیازهای آنان باید از اصول اساسی فعالیت مسئولان باشد. بر اساس رهنمودهای رهبر شهید امت درباره اهمیت خدمت به مردم، مسئولیت‌پذیری و حضور در میان شهروندان از ضرورت‌های خدمتگزاری است و مدیریت شهری نیز باید در حد وظایف و اختیارات قانونی خود برای رفع مشکلات مردم تلاش کند.

حمیدی تأکید کرد: افزایش رضایتمندی شهروندان مستلزم ارتباط مستمر با مردم، شناخت دقیق مشکلات و پیگیری جدی درخواست‌هاست. به همین دلیل هم ملاقات‌های مردمی در ساختمان شهرداری و هم میزهای خدمت شبانه با این رویکرد دنبال می‌شوند که ارتباط میان شهروندان و مدیران شهری تسهیل شود و مطالبات مردم با کمترین مانع اداری در مسیر رسیدگی قرار گیرد.

وی در پایان خاطرنشان کرد: صدور دستور برای پیگیری درخواست‌ها آغاز فرآیند رسیدگی است و از مدیران واحدهای مسئول خواسته شده، با بررسی کارشناسی و اقدام در چارچوب قوانین و مقررات موضوعات ارجاع‌شده را تا حصول نتیجه دنبال کنند. مجموعه مدیریت شهری اسلامشهر نیز تلاش می‌کند با تقویت پاسخگویی و گسترش ارتباط مستقیم با شهروندان زمینه رسیدگی مؤثرتر به مشکلات و دغدغه‌های آنان را فراهم کند.

انتهای پیام/

حسین رشیدی

حسین رشیدی